Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SECRET DU BERGER
1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la SASU Secret du Berger (le Vendeur) et toute personne effectuant un achat (le Client) sur le site secretduberger.fr.
2. PRODUITS ET UTILISATION
Les produits proposés sont des soins naturels pour animaux.
Attention : Le produit "Le Secret du Berger" est un hyper-concentré. Le flacon est livré rempli au quart et doit obligatoirement être complété avec de l'eau par le Client avant utilisation, selon la notice fournie (via QR code sur le flacon). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou d'une absence de dilution.
3. TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en Euros net (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le paiement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
4. LIVRAISON
Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou Chronopost.
Mondial Relay : Le client doit retirer son colis dans le point relais choisi. En cas de non-retrait dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif selon les transporteurs.
5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour changer d'avis.
Restriction d'hygiène : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, aucun produit dont le flacon a été ouvert, utilisé ou déscellé après la livraison ne pourra être repris ou remboursé. Le produit doit être retourné dans son état d'origine à l'adresse du siège social. Les frais de retour sont à la charge du Client.
6. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du produit. En cas de produit défectueux (flacon cassé lors du transport), le Client doit contacter le SAV à lesecretduberger@gmail.com sous 48h avec une photo du dommage pour obtenir un échange ou remboursement.
7. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'expédition. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données en écrivant à lesecretduberger@gmail.com.
8. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès du Tribunal de Commerce de Perpignan.
IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
Dénomination : Secret du Berger (SASU)
Siège : 19 rue de la Têt, 66500 Catllar
SIREN : 100 040 500
Email : lesecretduberger@gmail.com