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NOTRE HISTOIRE DEPUIS 1947

La confiance entre l'homme et son chien est gravée dans la roche. Notre histoire est celle d'une nécessité qui a forgé la tradition.

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Recommandé par les Professionnels

Les vétérinaires reconnaissent l'efficacité de la Collection Secret du Berger. Ils font confiance à nos formules pures pour la santé durable de la peau et du pelage.

Le Choix des Héros

Les secouristes suisses protègent les pattes de leurs Saint-Bernard avec le Secret du Berger. Quand l'efficacité est vitale dans la neige et la glace, seuls nos soins ancestraux sont fiables.

Crème pour coussinet
Partenaire de la SPA

Plus qu'une marque, une mission. Le Secret du Berger soutient les animaux de la SPA. Nous leur reversons 5% de nos ventes annuelles et offrons nos produits pour le bien-être des chiens qui attendent une famille.

L'Excellence du Soin Canin Naturel

certifié sans cruauté: Nous garantissons des produits non testés sur les animaux 🐰.

L'authenticité française : Fabriqué et conditionné au pied des Pyrénées, en France 🇨🇵

L'engagement écologique : Système de recharge durable pour réduire notre empreinte plastique ♻️

Pourquoi le bain et la douche sont à éviter ?

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Pourquoi utiliser le shampoing sans rinçage au quotidien ?

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Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur notre marque et nos produits.

1. Vos produits sont-ils vraiment sans danger si mon chien les lèche ?
Absolument. C'est le cœur de notre engagement. Nos crèmes (Peau et Coussinets) sont formulées avec des ingrédients naturels de qualité (Avoine, Miel, Coco) et le shampoing (Aloe, Camomille) est sans rinçage. Le léchage modéré est totalement sans danger.
2. Quelle est la philosophie de la marque "Secret du Berger" ?
Notre philosophie est simple : l'efficacité par la nature. Nous croyons aux solutions simples, naturelles et éprouvées (comme l'avoine, le miel) et à une approche innovante pour réduire notre impact (comme le shampoing concentré) tout en renforçant la complicité maître-chien.
3. Quelle est la différence entre la "Crème Problèmes de Peau" et la "Crème Coussinets" ?
La Crème Problèmes de Peau est une lotion apaisante et hydratante (grâce à l'Avoine) pour le corps, idéale contre les démangeaisons et rougeurs. La Crème Coussinets est un baume beaucoup plus riche et épais (avec plus d'Huile de Coco) conçu pour former une barrière protectrice et réparer les fissures des pattes.
4. Pourquoi vendre le shampoing sans rinçage sous forme de "concentré" ?
Pour 3 raisons : Économique (un concentré dure 3 mois), Écologique (un seul flacon réutilisable, moins de transport d'eau) et Pratique (nos recharges sont petites et faciles à stocker).
5. Vos produits n'ont pas de parfum. Vont-ils vraiment enlever les odeurs ?
Absolument. Nous différencions "parfumer" et "désodoriser". Nos produits (surtout le shampoing) ne masquent pas les odeurs avec des parfums chimiques. Ils les neutralisent grâce à des actifs naturels (comme le Complexe Acétique de Pomme) pour un résultat propre et sain.
6. Quels sont les délais de livraison ?
(Section à personnaliser) En général, nous traitons les commandes sous 24h à 48h (jours ouvrés). La livraison via notre transporteur partenaire (ex: Colissimo) prend ensuite 2 à 3 jours pour la France Métropolitaine.
7. Puis-je utiliser vos produits sur mon chiot ?
Nos crèmes (Peau et Coussinets) sont assez douces pour les chiots. Cependant, pour le Shampoing sans Rinçage, nous recommandons d'attendre l'âge de 6 mois pour que le chiot conserve son odeur naturelle, essentielle à son intégration sociale.
8. Vos produits sont-ils adaptés aux chats ?
Notre gamme a été spécifiquement formulée et testée pour les chiens (pH de la peau, ingrédients). Nous ne recommandons pas leur utilisation sur les chats sans l'avis préalable de votre vétérinaire.
9. Comment fonctionne le système de recharge du shampoing ?
C'est très simple ! Lors de votre premier achat, vous recevez le flacon avec le concentré. Vous ajoutez l'eau. Quand le flacon est vide, vous commandez uniquement la "Recharge de Concentré", vous la versez dans votre flacon, ajoutez l'eau, et c'est reparti pour 3 mois !
10. Comment dois-je conserver les crèmes ?
Étant formulées avec des ingrédients naturels (Huile de Coco, Avoine, Miel) et sans conservateurs agressifs, nous recommandons de conserver les crèmes (Peau et Coussinets) au réfrigérateur après ouverture pour garantir une fraîcheur et une efficacité maximales.
11. Où sont fabriqués vos produits ?
(Section à personnaliser) Nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont formulés et fabriqués en France, en privilégiant les circuits courts et les ingrédients de qualité.
12. Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Notre boutique utilise les protocoles de sécurité les plus stricts (cryptage SSL) et des plateformes de paiement reconnues (Stripe, Paypal) pour garantir la sécurité de vos informations bancaires à 100%.
13. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner (non ouvert) et obtenir un remboursement. Contactez notre service client pour les modalités.
14. Le shampoing dure-t-il vraiment 3 mois ?
Oui, la durée de 3 mois est calculée sur la base d'une utilisation moyenne de 2 à 3 nettoyages par semaine. Si vous avez un très grand chien ou une utilisation plus intensive, la durée peut varier, mais le produit reste extrêmement économique.
15. Pourquoi faut-il appliquer le shampoing sur un gant humide ?
Le gant humide permet de répartir uniformément le produit sans saturer le poil. Un simple "trait" de shampoing sur le gant suffit pour nettoyer une zone. Cela active la formule apaisante et évite tout gaspillage.
16. Le shampoing sans rinçage remplace-t-il un vrai bain ?
Non. C'est un complément indispensable, mais il ne remplace pas un bain si votre chien est couvert de boue ou très sale. Il est parfait pour l'entretien entre les bains, pour les pattes sales, et pour éviter le stress de la douche.
17. Livrez-vous en dehors de la France ?
(Section à personnaliser) Actuellement, nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Nous travaillons à étendre nos livraisons à d'autres pays européens prochainement.
18. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne et à notre éthique, aucun de nos produits finis ni de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.
19. La crème coussinet est-elle utile en été ?
Oui ! Elle est cruciale. Elle n'est pas seulement pour le froid et le sel. En été, elle forme une barrière protectrice contre l'asphalte brûlant et les sols rugueux, tout en réparant la sécheresse causée par la chaleur.
20. Comment puis-je contacter le service client ?
(Section à personnaliser) Pour toute question, notre service client est disponible par email à [votre.email@secretduberger.fr] ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 24h !
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